Face à n'importe quelle situation d'urgence, 4 étapes sont à retenir avant de réaliser les gestes de premiers secours :
1-Sécurisation du lieu de l'accident et des personnes impliquées
Veillez à ne pas vous mettre en danger en approchant le lieu de l'accident, après avoir vérifié les conditions de sécurité et les potentiels risques supplémentaires (circulation incendie, électricité...). Dans le cas où vous ne pouvez pas agir sans prendre de risque, alertez les services d'urgence, puis établissez un périmètre de sécurité autour de l'accident en attendant leur arrivée.
2-Appréciation de l'état de la victime
Pour rassurer la victime, présentez-vous à la victime puis vérifiez qu'elle est consciente et capable de respirer. Ces informations sont indispensables et à transmettre aux secours dès que possible.
3-Demande d'aide
Voici les numéros à contacter pour obtenir l'aide des services d'urgence :
- le 18 : les sapeurs-pompiers, pour tout problème de secours, notamment accident, incendie...
- le 15 : le SAMU , pour tout problème urgent de santé, c'est un secours médical
- le 17 : la police ou la gendarmerie, pour tout problème de sécurité ou d'ordre public
- le 112 : numéro d'appel unique des urgences sur le territoire européen, recommandé aux étrangers circulant en France et aux français circulant à l'étranger
- le 115 : le SAMU social, pour toute personne qui présente un détresse sociale, comme les personnes sans domicile ou sans abri exposées aux intempéries.
Voici les informations à fournir aux services d'urgence :
- le numéro de téléphone d'où vous appelez
- si nécessaire, votre nom, la nature du problème (maladie ou accident)
- les risques éventuels (incendie, explosion, effondrement...)
- la localisation précise de l'événement
- le nombre de personnes concernées
- l'état de chaque victime
- les premières mesures prises.
Vous devez également répondre aux questions qui vous seront posées par les secours ou par le médecin.
