Numéros d'urgences
Certains numéros sont liés à des situations d'urgence et d'autres sont destinés à l' *écoute et au conseil. N° Gratuits
Malaise, accident de la route, incendie, personne blessée : 15 ou 18 (ou 114 par SMS)
Uniquement en cas d'urgence,
lorsqu'une intervention rapide est nécessaire pour protéger les personnes et/ou les biens (incendie, malaise, personne blessée...), vous pouvez alerter les secours par des numéros courts :
LE 15: Samu (service d'aide médicale urgente), par exemple en cas de malaise cardiaque;
LE 18: Pompiers, par exemple en cas d'incendie ou d'accident de la route;
Dans tous les cas, vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.
Ces numéros peuvent être composés depuis un téléphone fixe ou un portable, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
LE 114: Vous êtes sourds ou malentendants ou vous n'êtes pas en capacité de téléphoner (de parler), vous pouvez envoyer un SMS gratuitement. Vous communiquerez alors uniquement par écrit avec votre correspondant, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
LE 114 est également joignable par visiophonie, après téléchargement de l'application sur votre smartphone.
Infraction (violences, agression, vol, cambriolages) : 17 (ou 114 par SMS)
LE 17: en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale.
LE 112: Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.
*Prévention du suicide : 31 14
Ce numéro est gratuit, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, depuis tout le territoire national.
Ce numéro permet de répondre aux besoins immédiats des personnes en recherche d'aide : écoute, évaluation, intervention, urgence, orientation ou suivi de crise.
Si vous êtes inquiets pour un proche vous pouvez aussi appeler.
Ce numéro s'adresse également aux professionnels en contact avec des personnes en détresse ou en quête d'information sur le suicide et sa prévention.
*Cyberharcèlement des jeunes : 3018 et 3020
Ce numéro gratuit et anonyme permet de signaler les situations de cyberharcèlement dont un jeune est victime ou susceptible d’être victime sur internet et/ou les réseaux sociaux.
Enfance en danger (violences sur mineurs) : 119 et 116 111
Numéro d'appel destiné à tout enfant ou adolescent victime de violences ou à toute personne préoccupée par une situation d'enfant en danger ou en risque de l'être.
Par téléphone
119 (appel gratuit et confidentiel)
24h/24 et 7 jours/7, il n’apparaît pas sur les relevés de téléphone.
Sur le site www.allo119.gouv.fr
Tchat en temps réel destiné aux moins de 21 ans (7 jours/7 de15 h à 21 h)
Dispositif en langue des signes française pour les personnes sourdes et malentendantes.
Cette plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 12 h.
Formulaire de recueil en ligne pour déposer une situation si vous êtes adulte
Enfants disparus : 116 000
Service téléphonique d'accueil et d'information à destination des familles d'enfants disparus ou enlevés
Par téléphone
LE 116 000 (gratuit).Accessible 7j/7 et 24h/24.
Numéro européen opérationnel depuis 28 pays
*Stop violences aux femmes : 3919
Femmes victimes de violences (chantage, humiliation, injures, coups, etc.) ou les personnes qui sont témoins ou qui suspectent une situation de violence à l’encontre d’une femme.
Numéro gratuit, anonyme et accessible 24h/24 et 7j/7.
*Maltraitances envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap : 39 77
Écoute, soutien et aide pour les personnes âgées ou handicapées, aux personnes en prenant soin et aux témoins de maltraitances à leur encontre.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h.
Pharmacie de garde : 3237
Pour connaitre la pharmacie de garde la plus proche de chez vous ou de votre lieu temporaire de résidence, ce numéro dédié est valable sur l’ensemble du territoire français.
Centres antipoison
Ces centres d’information sur les risques toxiques apportent des informations, des conseils et d’instructions en cas d’intoxication chimique, médicamenteuse...
Bordeaux : 05 56 96 40 80
Toulouse : 05 61 77 74 47
Plan Alerte enlèvement
Le plan Alerte enlèvement permet d'envoyer de façon massive, sur l’ensemble du territoire national, un message en cas d’enlèvement d’un enfant dans le but de le retrouver le plus rapidement possible.
Le procureur de la République territorialement compétent prend la décision de déclencher si les 4 critères suivants sont remplis :
-Il s’agit d’un enlèvement avéré et non d’une disparition, même inquiétante;
-La victime est mineure;
-La vie ou l’intégrité physique de l’enfant est en danger.
Le procureur dispose d’informations dont la diffusion peut permettre la localisation de l’enfant ou de son ravisseur.
Lorsqu’une alerte enlèvement est déclenchée, si vous disposez d'information pour devez contacter la police ou la gendarmerie chargée de l’enquête au numéro précisé dans le message diffusé lors de l’alerte.
Spéléo secours français (SSF) : 112
Numéro d'urgence à utiliser pour un appel depuis un pays européen ou depuis un téléphone mobile.
24h/24h et 7j/7
Lors de l'appel, vous devez préciser :
Qu'il s'agit d'un « accident de spéléologie »
Et qu'il faut alerter le « Conseiller Technique » en spéléo-secours sur le département.
À défaut, adressez-vous à Spéléo-Secours-Français : 0800 121 123.